Der Kundendienst dient nicht nur dazu, die Servicebedürfnisse der Kunden nach dem Kauf zu erfüllen, sondern auch dazu, Kundenmeinungen und -vorschläge einzuholen, die Dynamik der Kundenbedürfnisse zu verstehen und diese als wirksames Mittel zur Verbesserung der Produktqualität und zur Förderung des Wiederverkaufs zu nutzen. Lianjun Machinery hält seit jeher an dem Grundsatz fest: „Service ist das einzige Produkt von Lianjun Machinery“, „die Grundlage des Unternehmensüberlebens“ und „die treibende Kraft der Unternehmensentwicklung“.