لا يقتصر هدف خدمة ما بعد البيع على تلبية احتياجات المستخدمين بعد شراء المنتجات فحسب، بل يشمل أيضًا جمع آراء العملاء واقتراحاتهم، وفهم احتياجاتهم، واستخدامها كوسيلة فعّالة لتحسين جودة المنتج وتعزيز إعادة البيع. لطالما التزمت شركة ليانجون للآلات بمبدأ "الخدمة هي المنتج الوحيد لشركتنا"، وهي "أساس بقاء الشركة"، و"المحرك الأساسي لتطورها".